Meeskond "Keuto": Difference between revisions
No edit summary |
|||
| Line 30: | Line 30: | ||
Meie intensiivõppe nädala raames juhtunust loe meie blogist: | Meie intensiivõppe nädala raames juhtunust loe meie blogist: | ||
[http://taavitoppi.blogspot.com/] | [http://taavitoppi.blogspot.com/] | ||
== 28.03 päevakava == | |||
Probleemi sõnastamine -terve grupp | |||
Lahenduse läbi mõtlemine ja valik - Oliver | |||
Küsitluse koostamine ettevõtetele- Karet, Veiko ja Erko | |||
Küsitluse ja teenust tutvustava e-maili saatmine 100le ettevõttele - Karet ja Erko | |||
Sõnastada lõpptulemus Urmo ja Taavi | |||
Sõnastada sihtgrupid Urmo ja Taavi | |||
Serveri üles seadmine - Urmo ja Taavi | |||
Lahenduste testimine - Oliver | |||
Konkurentide otsimine - Veiko | |||
Wiki ja blogi - Karet | |||
== 29.03 päevakava == | |||
Kinnitada lõpptulemus ja sihtgrupp - terve grupp | |||
koostada SWOT analüüs - Karet, Veiko ja Erko | |||
koostada ajakava - Karet, Veiko | |||
Konkurentide analüüsi lõpetamine - Veiko ja Erko | |||
Saada toimima MYSQL, APACHE ja PHP - Taavi | |||
Lahenduse otsustamine - terve grupp | |||
Serveri tarkvara testimine - Urmo | |||
Wiki ja Blogi - Karet | |||
Kujunduse mustand - Erko | |||
===Probleem=== | |||
Klient ei saa firmat kätte, suhtlusmeediatest ei saa kätte tagasisidet ja probleemi, mis kliendid sinna kirjutavad, kliendisuhtlus sotsiaalmeedias on keeruline. | |||
Suhtlus sotsiaalmeedias. Pole jälgitav ega mõõdetav. Ei suudeta siduda erinevaid probleeme, mis tulevad erinevatest kohtadest (meil telefon, meediad) | |||
Kliendi suhtlusest puudub ülevaade (ajalugu) | |||
Telefoni ja e-maili side haldus. | |||
Klient ei tea, mis toimub. | |||
Statistika – ei tea palju kliente pöördub firmasse. Palju probleeme lahendatakse. | |||
Suured kulud – kliendi suhtlusele. Klienditoega seotud kulud. Kulud personalile, suhtlusele, kulu tarkvarale. | |||
Kliendi tagasiside korraldus ja kliendi rahulolu. | |||
Revision as of 15:49, 29 March 2011
Meeskonnast
Meeskond "Keuto" on loodud 2011a intensiivõppenädala (28. märts - 1. aprill) raames ja meeskonda kuuluvad:
Karet Rikko,
Taavi Toppi,
Erko Umal,
Oliver Kilk,
Urmo Laaneots,
Veiko Pilt.
Meeskond pandi kokku reedel 26. märtsil, aga Veiko liitus esmaspäeval. Nagu võib meeskonna liikmete eesnimedest on näha, tuleneb meie meeskonnanimi liikmete esitähtedest (reedese seisuga). Veiko sellest suurt probleemi ei teinud.
Intensiivõppenädala idee
Idee andis meile Oliver, kes pakkus selle välja ühena paljudest.
Ideeks on: ...
Kasutatavad tehnoloogiad
Demo keskkond
On veel loomisel!
Blogi
Meie intensiivõppe nädala raames juhtunust loe meie blogist: [1]
28.03 päevakava
Probleemi sõnastamine -terve grupp
Lahenduse läbi mõtlemine ja valik - Oliver
Küsitluse koostamine ettevõtetele- Karet, Veiko ja Erko
Küsitluse ja teenust tutvustava e-maili saatmine 100le ettevõttele - Karet ja Erko
Sõnastada lõpptulemus Urmo ja Taavi
Sõnastada sihtgrupid Urmo ja Taavi
Serveri üles seadmine - Urmo ja Taavi
Lahenduste testimine - Oliver
Konkurentide otsimine - Veiko
Wiki ja blogi - Karet
29.03 päevakava
Kinnitada lõpptulemus ja sihtgrupp - terve grupp
koostada SWOT analüüs - Karet, Veiko ja Erko
koostada ajakava - Karet, Veiko
Konkurentide analüüsi lõpetamine - Veiko ja Erko
Saada toimima MYSQL, APACHE ja PHP - Taavi
Lahenduse otsustamine - terve grupp
Serveri tarkvara testimine - Urmo
Wiki ja Blogi - Karet
Kujunduse mustand - Erko
Probleem
Klient ei saa firmat kätte, suhtlusmeediatest ei saa kätte tagasisidet ja probleemi, mis kliendid sinna kirjutavad, kliendisuhtlus sotsiaalmeedias on keeruline.
Suhtlus sotsiaalmeedias. Pole jälgitav ega mõõdetav. Ei suudeta siduda erinevaid probleeme, mis tulevad erinevatest kohtadest (meil telefon, meediad)
Kliendi suhtlusest puudub ülevaade (ajalugu)
Telefoni ja e-maili side haldus.
Klient ei tea, mis toimub.
Statistika – ei tea palju kliente pöördub firmasse. Palju probleeme lahendatakse.
Suured kulud – kliendi suhtlusele. Klienditoega seotud kulud. Kulud personalile, suhtlusele, kulu tarkvarale.
Kliendi tagasiside korraldus ja kliendi rahulolu.
