Turunduspsühholoogia sotsiaalmeedias

Reklaamimine on saanud osaks ülemaailmsest kultuurist, see on sügavuti põimunud meie ühiskonda ning seda ka kujundanud. Reklaame leiab majade arenduste juures ilusatel piltidel õnnelikest peredest. Seda näeb kuulsusi uusi ilutooteid kasutades. Me näeme perekonnanimesid söögi või puhastusvahendite müügis. Reklaamid on igal pool ja see on väga suur majandustegevusharu.¹² Me ei pruugi seda isegi märgata, aga me puutume 24 tunni jooksul kokku väga paljude reklaamidega, läbi mitmete erinevate meediumite. Seal hulgas raadio, televiisor, sotsiaalmeedia ja paber-reklaamid. Kui kasutada palju mobiiltelefoni, siis hüppavad ette reklaamid ka näiteks siis, kui me netipoes ringi liigume või kuni ootame, et pilt töötlusprogrammis end ära laeks.¹²

Tänasel päeval on internetis üle 4 biljoni kasutaja, mis on võrreldes 2005 aastaga suurenenud 300%. Ehk siis interneti kasutus muutub järjest kiiremini järjest populaarsemaks ega ole peatumas. Kui sa praegusel hetkel ei kasuta reklaamimiseks interneti, oled sa juba ajast maas. Interneti teel ei saa sa ainult otsest ligipääsu rohkem kui poolele maailma populatsioonist – kaasa arvatud üle poole sinu sihtgrupi ostlejatest - vaid seal on ka niivõrd palju erinevaid kanaleid, kus saab reklaami levitada.³ Müüjatel on paindlikkus oma sihtgrupini jõuda mitmel erineval tandril, mitmel erineval viisil, ning väga erineva eelarvega. Lisaks leidub mitmeid vahendeid (millest paljud on ka tasuta), mis saavad sind oma reklaamimise strateegia rakendamisel aidata.³

Järgnevalt on ära toodud kõige levinumad online-reklaami viisid.

Tasuline otsingureklaam
Vahet pole, millisest otsingumootorist juttu on (Google, Yahoo või Bing), igaühes on oma tasuline reklaamimise võimalus. Nende nimi on pay-per-click­ ehk ­PPC. Need töötavad märksõnadele panustades ja panevad otsingu tulemuste ette või kõrvale reklaamid. Kui keegi teostab otsingumootoris otsingut, siis reklaamijad saavad panna oma reklaamid tavaotsingu tulemustest ette poole. See teebki PPC niivõrd võimsaks – reklaamid jõuavad eelisjärjekorras kasutajani, kes juba samateemalist otsingut teostab.³
Siin on näide Google’ist. Punases kastis on reklaamid. Tavaotsingu tulemused tulevad alles pärast kaarti.³

<img src="https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202020-05-04%20at%2011.12.12%20AM.png?width=1500&name=Screen%20Shot%202020-05-04%20at%2011.12.12%20AM.png" alt="Allikas: https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202020-05-04%20at%2011.12.12%20AM.png?width=1500&name=Screen%20Shot%202020-05-04%20at%2011.12.12%20AM.png">

Sotsiaalmeedia reklaamid
Sotsiaalmeedia platvormid teavad, kui väärtuslik nende sisu on, ning seetõttu võimaldavad nad postituste võimendamist ja sponsoreerimist. Sotsiaalmeedia reklaamid kuvavad sinu sõnumit sinu sihtrühma kasutajatele ja innustavad neid sellel peatuma, seal ringi liikuma ja ka tooteid ostma. Järjest enam keskenduvad sotsiaalmeedia leheküljed just pigem reklaampinna ja mitte nii väga tavasisu kuvamisele, sest see on neile tulusam.³ Vahet ei ole, kas tegemist on juba tuntud või tuttuue äriga, ikkagi tasub kaaluda sotsiaalmeedias reklaamimist. Need ei reklaami ainult tooteid või teenuseid, vaid promovad ka sinu sotsiaalmeedia lehekülge ja tõstavad jälgijate arvu. Erinevatel platvormidel, nagu näiteks Facebook, Instagram, LinkedIn ja Twitter, on igal ühel oma reklaamimise viis.³ Mõnda neist tutvustame lähemalt allpool.
Kohalikud reklaamid ja sponsoreeritud sisu
Sponsoreeritud sisu kujunes välja juba aastal 1922, kui brändid rahastasid terveid raadiosaateid. Tänapäeval vihjab sponsoreeritud sisu rohkem kohalikele reklaamidele ja blogidele või artiklitele, mida toetavad erinevad brändid. Kas sa oled peale sattunud näiteks mõnele Buzzfeed’i artiklile, mis tungivalt vihjas või soovitas kindlat toodet või teenust? Kui nii, siis see oli ilmselt vastava brändi poolt sponsoreeritud.³
Siin on näiteks üks artikkel: „10 Reasons To Put Away Your Phone On Your Next Trip“[1], mida toetab agoda – hotelli või sihtkoha broneerimise lehekülg. Kas artikkel promob otseselt agoda[2] teenuseid? Ei. Selle peamine eesmärk on meelelahutus ja informeerimine, kuigi agodale vihjatakse ka paar korda. Täiesti üleval, enne artiklit, on agoda logo ning allpool sisu sees veel üks.³
Sponsoreeritud sisu on hea viis kuidas oma brändi promoda kohas, millega su sihtgrupp on juba tuttav.³
Bänneri- ja küljereklaamid
Bänneri ja küljereklaamid on otsingureklaamide edendused ja järgivad sarnast PPC mudelit. Aga teksti asemel näevad kasutajad visuaalsemat reklaami. Bänneri reklaamid on tavaliselt horisontaalsed kastid netilehe üleval ääres. Küljereklaamid on natukene väiksemad ja neid näidatakse külgede peal.³

Parimad nipid reklaamimiseks
1970ndatel puutusid inimesed kokku umbes 500 reklaamiga päevas. Praegusel hetkel on see number umbes 5000 päevas. Aasta jooksul kuvatakse netis 5,3 triljonit reklaami. Lapsed näevad keskmiselt 20 000 kolmekümnesekundilist reklaami aastas ning täiskasvanud 2 miljonit.¹²
Olenemata sellest, kas kasutada traditsioonilisi prinditud reklaame ajalehes või rongijaamas või valida hoopis interneti teel reklaamimine, läbi sotsiaalmeedia või otsingumootorite, kehtivad mõned reeglid, mis annavad tugeva aluse reklaamimiseks ning millega saab teha just enda reklaami teiste hulgast eristuvaks.³
Reklaamijad ja müüjad teavad, et inimesed reageerivad aktiivsemalt, kui nad avastavad midagi nauditavat, märkimisväärset või huvitavat. Nad kasutavad seda ära, nende sihtgrupile suunatud reklaamid baseeruvad sellel põhimõttel - nii teevad nad oma brände populaarseks. See võib olla huvitav pilt, muusika, lugu või bränd ise, mis hakkab tarbijale silma.¹² Erinevaid nippe ja trikke on palju. See on kunst, mida on aastate jooksul järjest edendatud ja moodsa reklaamimise ja uue meedia levimisega tuleb neid tavasid veelgi juurde.³
Tasemel reklaamifirma suudab ära tunda, mis on hetkel eriti populaarne, ning seda oma reklaamis ära kasutada.¹²

Järgnevalt vaatame peamisi levinud reklaamimise põhimõtteid, mis toimivad tänaseni, sõltumata reklaamimise viisist või meediumist. Nende õigel kasutamisel teevad need nipid imesid sinu brändi ja toodete jaoks.³

Rõhu emotsioonidele
Uuringud[3] näitavad, et kui on vaja valida brändide vahel, siis inimesed usuvad pigem oma emotsioone, kui informatsiooni. Reklaamide tekitatud emotsionaalsed reaktsioonid mõjutavad inimese ostmise tahet rohkem kui pelgalt see, mis reklaamis oli.³ Reklaamikampaania tõhususe põhjal on näha, et edukad on 31% emotsionaalse sisuga reklaamidest, kuid ainult 16% reklaamidest, mis põhinevad ratsionaalsel mõtlemisel. Sümpatiseerivus on kõige parem meede, mis aitab kindlasti reklaamil brändimüüki suurendada. Kõige kasumlikumad tunded, millele rõhuda, on uhkus, armastus, sõprus, üksildus, mälestused, saavutus- ja kaastunne.¹²
Olenemata sellest, millist tunnet on soov inimeses tekitada, aitab emotsioonidele rõhumine sihtgrupil mitte ainult lugeda või kuulda sinu reklaami, aga ka tunda seda.³
Empaatia ja loovus
Kaks emotsiooni, mis tekitavad kõige suuremat reaktsiooni on empaatia ja loovus.¹²
Empaatiline reaktsioon on see, kui inimeses tekib pärast reklaami nägemist kaastunne või ta tunneb brändiga lähedust. Seda saavutab näidates reklaamis pilte lastest, kassidest, koertest või beebidest.¹² Teine on reaktsioon loovusele. See tekib siis, kui reklaam paneb inimese tundma, et bränd on ajast ees või suure kujutlusvõimega – klass omaette. Seda on võimalik saavutada, kui viimistleda perfektsuseni reklaami pealelugemise hääletooni, õiget näitlemist, lavastust, räägitavat lugu ja isegi taustamuusikat.¹²
Vaatajaskonna kaasahaaramiseks, on vaja kasutada mõnda võtmestrateegiat. Rõõm ja üllatus on selle saavutamiseks parimad viisid ning neid peab tekitama just õigel viisil. See hoiab vaatajaid kaasatuna. Samuti on oluline luua kordamööda erinevaid emotsioone, sest siis jätkavad vaatajad suurema tõenäosusega video edasi vaatamist, kuna nad kogevad erinevaid emotsionaalseid tõuse ja mõõnasid.¹²
Loo positiivseid seoseid
Kui tarbijad seostavad sinu toodet õnnetunde, saavutustunde või täidetud eesmärgiga, märkavad nad sinu reklaami ning mäletavad toodet või teenus ning ostavad midagi suurema tõenäosusega.³ Kui aus olla, siis sa oled ilmselt ilma ise märkamatagi olnud sellise mõjutuse teises otsas. Kas sa oled kunagi näinud oma lemmikkuulsust või Instagrami influencerit poseerimas mingi toote või brändiga ning avastanud, et sa tahad sama teha, samasugune olla või samasugune välja näha? Ettevõtted loovad reklaamides selliseid alateadvuslikke seoseid lootuses, et sina seostad nende reklaamitava tooteid või teenuseid positiivsete tunnetega.³
Meeldejäävad laulud, nagu „Nationwide is on your side“ on hea näide kuidas aidata inimestel seostada sõbralikkust Nationwide brändiga. Coca-cola brändil on reklaamikampaania, mis seostab nende toodet sõprade, pere ja lõbuga. Kui sa kaalud, mida värskendavat peol või piknikul serveerida, tahab Coca-Cola, et sa mõtleksid neist.³
Reklaame luues kaalu, milliseid tundeid, soove või eesmärke sa tahad, et sinu brändiga seostataks. Võta need tunded ja pane need oma reklaami erinevate lugude või videote abil. Otsi üles influencerid, kes sobituvad sinu brändi väärtuste ja manneeridega, ning kaasa neid, et luua positiivseid seoseid.³
Värvi mõju
On laialdaselt levinud teadmine, et värvid võivad tekitada inimeses erinevaid tundeid. Seetõttu kasutatakse seda väga palju ka müügis ja brändide loomises.¹² Värv mängib suurt rolli ka inimeste ümberveenmises. Uuringud näitavad, et kui internetireklaami kaasav nupp on helerohelise asemel kollane, siis see võib suurendada inimeste aktiivsust 14,5% jagu. Värviline raam ümber Facebooki reklaampildi suudab sellele klikkimist suurendada lausa kaks korda.¹² Ka värvikontrast aitab. Uuring näitab, et ühel pildil kahe vastandvärvilise lingi kasutamine võib suurendada inimeste huvi 60% võrra.¹²
Loo kaasamineja efekt
Inimesed tahavad teiste hulka sobituda, see on inimloomuses. Mitte keegi meist ei ole selle vastu immuunne. Ja see elementaarne inimloomus on see, mis teeb võitjatruuduse ehk kaasamineja efekti nõnda efektiivseks. Inimesed ei taha välja jääda. Nende jaoks on kaaslaste arvamus oluline ja kohe kindlasti ei taheta olla ainus, kes ei kasuta uusimat ja parimat toodet.³
Sellised brändid nagu näiteks Maybelline mõistavad seda kontsepti väga hästi ning kasutavad seda ka reklaamides enda kasuks ära. Iga kahe sekundi jooksul ostetakse üks nende enim müüdav ripsmetušš – statistika, mis annab aluse sotsiaalsele tõendusele ja toetab hästi nende väidet „Ameerika lemmik ripsmetušš.“³
Kasuta ära klientide tagasisidet, uurimuste tulemusi või jagatavat sisu, et reklaamida oma brändi kui midagi, mida on mõtet jälgida või osta. Või võta teine lähenemine ja reklaami soodustust, kui jagada oma brändi ka sõprade või perega – sel viisil tegelevad kliendid müügiga sinu eest. Mõlemal viisil saad kasutada reklaamimist ära, et luua kokkuhoidev kogukond, millega inimesed tahavad ühineda.³
Keskendu pigem hüvedele kui iseärasustele
Iseärasused ja hüved on kaks väga erinevat asja. Iseärasused on sinu müüdava toote või teenuse detailid, nagu diivani mõõtmed või proteiinibatooni koostisosad. Hüved aga seletavad, miks inimene peaks ostma sinult diivani või proteiinibatooni ja kuidas nende elu sellisest ostust kasu saaks. Reklaam peaks keskenduma kasulikkusele, mida sinu toode või teenus pakub, mitte seletama, mis asi see on, mida sa reaalselt müüd.³
Mõtle näiteks, kuidas Southwest Airlines reklaamib. Selle asemel, et ridahaaval seletada, mida äriklassipilet pakub, loob Southwest pildi, milline elu oleks, kui sa selle ostad. Reklaamis keskenduvad nad just hüvedele.³
Selle asemel, et kulutada väärtuslikku reklaamiruumi oma toote tehnilistele andmetele või teenuse detailidele, räägi viisidest, kuidas ost sinu kliente positiivselt mõjutaks. Kui seda õigesti teha, siis sinu loov ja hüvesid täis reklaam innustab inimesi neid iseärasusi ise välja uurima.³
Loo lugu
Ka hea loo eelduseks on soov sobituda. Loo rääkimine mitte ainult ei reklaami ühte toodet või teenust, vaid aitab kokku panna ka brändist või firmast suuremat pilti. Samuti, kui inimesed samastuvad selle looga, siis on neid palju lihtsam motiveerida ka tegutsema.³
Loo rääkimine on üks nipp, mida tasub proovida igasse oma reklaami kaasata. Kusjuures, kui sa ei ole hakanud veel oma brändile üldist taustalugu looma, siis tee seda kindlasti. Uuring näitab, et lood, mis iseloomustavad brände kui „vajalikke, usutavaid ja terviklikke“, on klientide mõjutamiseks ja tegutsema panemiseks kõige efektiivsemad.³ Dove kasutab lugude rääkimist oma koostöö kampaanias Operation Homefront’iga. Videotes näidatakse reaalelulisi lugusid sõjavälaste ja nende perede taaskohtumistest. See reklaam ei promo otseselt Dove’i tooteid, aga selle asemel räägib Dove brändi loo (ja liigutab nii mõndagi südant).³
Brändi loo väljamõtlemine ei aita kaasa ainult reklaamimisele, vaid aitab õppida ka paremat ressursijaotust.³

Facebooki reklaamid

Kindlasti on kõik vähemalt kord näinud mõnda postitust sisuga, et meie nutiseadmed kuulavad, mida me räägime, sest salapärasel moel Facebooki avades tekkis sinna reklaam tootest, millest inimene just oli rääkinud. Kas tõesti on asi nii salapärane või on hoopis targemad ja paremad strateegiad reklaami kuvamiseks? Kas jälgitakse inimese tegevust ka siis, kui ta ei ole Facebookis?

Facebooki algoritmi areng